Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

English version of the terms and conditions

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Poniższy regulamin określa ogólne warunki, sposób sprzedaży oraz zasady dokonywania transakcji w Sklepie internetowym znajdującym się pod adresem URL WWW.PAT-SEGE.COM. Sklep prowadzony jest przez Patrycję Segedyn, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą PAT SEGE.

 

§ 2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. REGULAMIN – niniejszy regulamin.
  2. SPRZEDAWCA – Patrycja Segedyn prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą PAT SEGE z siedzibą: 59-800 Lubań, ul. Górnicza 1a, NIP: 8982303969, REGON: 527752611.
  3. KLIENT – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
  4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, niebędąca osobą fizyczną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. SKLEP – sklep internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym WWW.PAT-SEGE.COM.
  7. TOWAR lub TOWARY – towary oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej, dostępne w Sklepie.
  8. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
  9. ZAMÓWIENIE – zamówienie na Towar lub Towary złożone przez Klienta w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  10. NEWSLETTER – usługa elektroniczna umożliwiająca przesyłanie Klientowi, za jego wyraźną zgodą, cyklicznych wiadomości zawierających informacje o produktach, promocjach, nowościach oraz wydarzeniach związanych ze Sprzedawcą. Wiadomości są kierowane na adres e-mail wskazany przez Klienta. Szczegółowe zasady korzystania z usługi zostały opisane w niniejszym Regulaminie.
  11. UNIA EUROPEJSKA (UE) – kraje członkowskie Unii Europejskiej.
  12. KRAJE SPOZA UE – kraje poza Unią Europejską.
  13. DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA – dostawa Towaru poza terytorium Polski, w tym do krajów Unii Europejskiej oraz krajów spoza Unii Europejskiej.
 

§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
  2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.
  3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików “cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików “cookies” ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
  4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
  7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
 

§ 4. ZAMÓWIENIA

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Klient składa zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA” pod danym Towarem prezentowanym na stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia zgodnie z procedurą zamieszczoną na stronie internetowej Sklepu oraz składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
  3. Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, będą przesyłane Klientowi na podany przez Klienta podczas składania zamówienia adres e-mail.
 

§ 5. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towaru. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem zamówienia i informacją o zarejestrowaniu Zamówienia w Sklepie.
  2. Treści umów sprzedaży zawieranych w Sklepie są przechowywane przez system informatyczny Sklepu przez okres co najmniej 3 miesięcy od daty zawarcia każdej z umów, a treść tych umów jest udostępniona wyłącznie stronom umowy lub na żądanie uprawnionych organów władzy publicznej zgodnie z przepisami prawa.
  3. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
 

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

6.1. Ceny w Polsce

  1. Należność za Towar oraz Koszty dostarczenia Towaru mogą być uiszczone według:
    • płatności przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Jeśli Kupujący wybrał opcję płatności przelewem bankowym, powinien dokonać przelewu w ciągu 3 dni roboczych. Inaczej system automatycznie anuluje zamówienie.
    • płatności za pośrednictwem elektronicznego systemy płatności https://www.przelewy24.pl, świadczone przez firmę Przelewy24, PayPal.
  1. Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem płatniczym. Wykryte przez Sprzedawcę przypadki oszustwa będą niezwłocznie zgłaszane odpowiednim organom ścigania.
  2. Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą w formie ryczałtu i nie jest zobowiązany do naliczania podatku VAT.

6.2. Ceny dla zamówień międzynarodowych

  1. Dla zamówień do krajów Unii Europejskiej (UE):
    • Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), według wyboru Klienta.
    • Ceny nie zawierają podatku VAT. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą w formie ryczałtu i nie jest zobowiązany do naliczania podatku VAT.
    • W ramach Unii Europejskiej obowiązuje swobodny przepływ towarów, co oznacza, że nie ma ceł dla dostaw wewnątrz UE.
    • Klient nie ponosi dodatkowych kosztów celnych przy odbiorze przesyłki.
    • Uwaga: W niektórych krajach UE mogą obowiązywać lokalne przepisy dotyczące VAT przy imporcie towarów. Klient powinien skonsultować się z lokalnym urzędem podatkowym w celu uzyskania informacji o ewentualnych obowiązkach podatkowych.
  1. Dla zamówień do krajów spoza Unii Europejskiej:
    • Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), według wyboru Klienta.
    • Ceny nie zawierają podatku VAT (Sprzedawca prowadzi działalność w formie ryczałtu).
    • Ceny nie zawierają ceł, podatków importowych, opłat celnych ani innych podatków lokalnych obowiązujących w kraju docelowym.
    • Klient jest odpowiedzialny za zapłatę wszelkich ceł, podatków importowych, opłat celnych oraz innych podatków lokalnych, które mogą być naliczone przez organy celne lub podatkowe kraju docelowego.
    • Sprzedawca nie ma kontroli nad wysokością tych opłat i nie może przewidzieć ich kwoty. Klient powinien skontaktować się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia, aby uzyskać informacje o wysokości ceł i podatków.
    • Odmowa zapłaty ceł lub podatków przy odbiorze przesyłki może skutkować dodatkowymi kosztami (np. koszty zwrotu przesyłki, opłaty za przechowywanie), które zostaną obciążone Klienta lub odliczone od zwrotu należności w przypadku odstąpienia od umowy.
    • W przypadku odmowy przez Klienta pokrycia dodatkowych kosztów celnych, podatkowych lub manipulacyjnych, towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy, a Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeśli produkt został wykonany na indywidualne wymiary Klienta (made-to-order, zmiana długości lub szerokości produktu), jego koszt nie zostanie zwrócony.
  1. Przelicznik walutowy:
    • W przypadku płatności w walucie innej niż PLN, przelicznik walutowy stosowany jest według średniego kursu NBP (Narodowego Banku Polskiego) z dnia złożenia zamówienia.
    • Ostateczna kwota do zapłaty w walucie obcej zostanie podana Klientowi przed finalizacją zamówienia.
  1. Zgodność z lokalnymi przepisami:
    • Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa kraju, do którego zamówione Towary są wysyłane, w tym przepisów celnych, podatkowych, sanitarnych oraz innych przepisów lokalnych.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Klienta lokalnych przepisów prawa, w tym za nieprawidłowe zgłoszenie celne, brak wymaganych pozwoleń lub certyfikatów, lub inne naruszenia przepisów kraju docelowego.
 

§ 7. DOSTAWA ZAMÓWIONEGO TOWARU

7.1. Dostawa na terytorium Polski

  1. Sprzedawca realizuje Zamówienia w formie przesyłki kurierskiej za pośrednictwem Dostawcy.
  2. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem kuriera lub paczkomatów InPost.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
  4. Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.
  5. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie dni roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji Zamówienia.
  6. Zamówione Towary dostarczane są do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.

7.2. Dostawa międzynarodowa

  1. Obszary dostawy:
    • Sprzedawca realizuje dostawy międzynarodowe do krajów Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza Unii Europejskiej, o ile kraj kupującego akceptuje zamówienia online odzieży i obuwia z Unii Europejskiej.
    • Aktualna lista krajów, do których Sprzedawca wysyła Towary, dostępna jest  w zakładce Dostawa i Płatność.
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dostawy do wybranych krajów ze względu na ograniczenia prawne, logistyczne, celne lub inne.
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:
      • Nie udało się potwierdzić zamówienia,
      • Klient nie przestrzega Regulaminu,
      • Zamówienie nie może zostać zrealizowane ze względów logistycznych (np. ograniczenia celne, brak możliwości dostawy do danego kraju),
      • Produkt został wyprzedany,
      • Istnieją wyraźne wątpliwości dotyczące Klienta (np. podejrzenie oszustwa).
    • Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu o odmowie zawarcia umowy.
  1. Kurierzy i czasy dostawy:
    • Sprzedawca współpracuje z różnymi firmami kurierskimi w zależności od kraju docelowego, aby zapewnić najlepszą jakość usług dostawczych.
    • Średnie czasy dostawy (liczone od dnia wysłania przesyłki):
      • Polska: 1-3 dni robocze
      • Unia Europejska: 3-7 dni roboczych
      • Kraje spoza UE: 5-10 dni roboczych
    • Podane czasy dostawy są średnimi czasami szacunkowymi i nie są gwarantowane. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, procedur celnych, warunków pogodowych oraz innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z procedur celnych, kontroli granicznych, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
  1. Koszty dostawy:
    • Koszty dostawy międzynarodowej są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia i zależą od kraju docelowego.
    • Obszary zdalne (remote areas): Dla niektórych obszarów uznawanych przez firmy kurierskie za “obszary zdalne”, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za dostawę. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed wysłaniem przesyłki w celu potwierdzenia akceptacji dodatkowych kosztów.
    • Klient ma prawo odmówić akceptacji dodatkowych kosztów, w takim przypadku zamówienie zostanie anulowane, a wpłacona kwota zwrócona Klientowi.
  1. Opóźnienia celne i kontrole graniczne:
    • Dla zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, przesyłki podlegają procedurom celnym i kontrolom granicznym w kraju docelowym.
    • Procedura celna lub inna procedura importowa, przewidziana przepisami obowiązującymi w kraju dostawy, może skutkować opóźnieniami będącymi poza kontrolą Sprzedawcy. W przypadku opóźnienia zalecamy skontaktowanie się z urzędem celnym lub innym właściwym organem w celu ustalenia przyczyn opóźnienia przed złożeniem reklamacji do Sprzedawcy.
    • Organy celne kraju docelowego mogą przekazywać Klientowi dokumenty rozliczeniowe dotyczące dodatkowych opłat celnych po terminie dostawy. Powyższy przypadek nie stanowi opóźnienia Sprzedawcy w dostawie towaru i Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dostarczenie wyżej wymienionych dokumentów rozliczeniowych.
    • Sprzedawca nie ma kontroli nad czasem trwania procedur celnych i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z kontroli celnych, braków w dokumentacji celnej dostarczonych przez Klienta, lub innych czynników związanych z procedurami celnymi.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówienia we wskazanym przez Klienta terminie w wyniku zdarzeń i sytuacji, na które Sprzedawca nie miał wpływu i które uniemożliwiły realizację Zamówienia (np. procedury celne, kontrole graniczne, warunki pogodowe, siła wyższa).
    • Klient zobowiązany jest do dostarczenia wszelkich wymaganych informacji i dokumentów niezbędnych do odprawy celnej (jeśli dotyczy).
  1. Deklaracja celna:
    • Dla zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, Sprzedawca jest zobowiązany do dołączenia deklaracji celnej do przesyłki.
    • Deklaracja celna zawiera informacje o wartości Towarów, ich opisie, kodzie taryfowym oraz kraju pochodzenia.
    • Sprzedawca deklaruje wartość Towarów zgodnie z rzeczywistą ceną zapłaconą przez Klienta. Sprzedawca nie może zaniżać wartości Towarów w deklaracji celnej na życzenie Klienta, gdyż jest to niezgodne z przepisami prawa.
  1. Odbiór przesyłki:
    • Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez firmę kurierską.
    • W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie, przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy, a Klient zostanie obciążony kosztami zwrotu przesyłki.
    • Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu nieodebrania przez Klienta, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę Towaru pomniejszoną o koszty dostawy oraz koszty zwrotu przesyłki.
 

§ 8. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU

8.1. Zwroty na terytorium Polski

  1. Z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, Klient, który jest konsumentem, może zwrócić zakupiony w Sklepie Towar bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Uprawnienie to Klient może zrealizować w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w trybie wskazanym w niniejszym ustępie, Klient jest zobowiązany do zwrotu Towaru Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru, zgodnie z zamieszczoną pod adresem internetowym Sklepu PROCEDURĄ ZWROTU TOWARU.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów, umowę sprzedaży Towaru uznaje się za niezawartą.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m. in. w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  1. W przypadku produktów spersonalizowanych (wykonanych na indywidualne wymiary Klienta, zmiana długości, szerokości Produktu), odstąpienie od umowy następuje wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.
  2. Jeżeli Klient chciałby odstąpić od umowy na produkty spersonalizowane, Klient powinien wysłać prośbę o odstąpienie od umowy e-mailem na adres CONTACT@PAT-SEGE.COM. Sprzedawca rozpatruje prośbę w ciągu 14 dni od daty otrzymania i udziela odpowiedzi mailowo.
  3. Sprzedawca zwraca Klientowi należność za odesłany przez Klienta Towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia doręczenia Sprzedającemu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów. Jednakże Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
  5. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  6. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
  7. Wszystkie towary muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i nienaruszonym opakowaniu.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli zwracany towar był zmieniony (w szczególności niekompletny, bez metek, używany, wyprany lub uszkodzony), z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8.2. Zwroty z zagranicy (UE i poza UE)

  1. Prawo odstąpienia od umowy dla klientów z Unii Europejskiej:
    • Klienci z krajów Unii Europejskiej, którzy są konsumentami, mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE o prawach konsumentów oraz polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
    • Procedura odstąpienia od umowy jest taka sama jak dla klientów z Polski (§ 8.1).
  1. Prawo odstąpienia od umowy dla klientów spoza Unii Europejskiej:
    • Klienci z krajów spoza Unii Europejskiej, którzy są konsumentami, mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, zgodnie z polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
    • Procedura odstąpienia od umowy jest taka sama jak dla klientów z Polski (§ 8.1).
  1. Koszt zwrotu Towaru:
    • Klient ponosi koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy (chyba że Towar jest wadliwy).
  1. Cła i podatki przy zwrocie (kraje spoza UE):
    • Dla zwrotów z krajów spoza Unii Europejskiej, Klient może być zobowiązany do zapłaty ceł i podatków przy zwrocie przesyłki, jeśli instrukcje zwrotu nie zostały prawidłowo przestrzegane lub jeśli organy celne nałożą takie opłaty.
    • Sprzedawca nie zwraca Klientowi ceł i podatków zapłaconych przez Klienta przy odbiorze pierwotnej przesyłki.
    • Jeśli Sprzedawca zostanie obciążony kosztami celnymi lub podatkowymi przy zwrocie przesyłki, koszty te zostaną odliczone od kwoty zwracanej Klientowi.
  1. Procedura zwrotu z zagranicy:
    • Klient musi skontaktować się ze Sprzedawcą przed odesłaniem Towaru, wysyłając e-mail na adres CONTACT@PAT-SEGE.COM z informacją o zamiarze zwrotu.
    • Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres zwrotu oraz wymagane dokumenty (np. deklaracja celna dla zwrotów spoza UE).
    • Towar musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu, nieużywany, z metkami.
    • Sprzedawca zwraca należność w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru, pomniejszoną o koszty zwrotu (jeśli dotyczy).
  1. Brak możliwości zwrotu dla niektórych krajów:
    • Ze względu na wysokie koszty zwrotu międzynarodowego oraz procedury celne, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu z wybranych krajów spoza Unii Europejskiej.
    • W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości zwrotu przed finalizacją zamówienia.
 

§ 9. REKLAMACJA TOWARU

  1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży klient może kierować w formie pisemnej na adres: CONTACT@PAT-SEGE.COM.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji.
  3. Reklamacja Towaru zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.
  4. Zgłoszenie reklamacji odbywa się w trybie i na zasadach opisanych szczegółowo w zamieszczonej pod adresem internetowym SKLEPU PROCEDURZE SKŁADANIA REKLAMACJI.

§ 10. NEWSLETTER

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się na Newsletter, który dostarcza aktualne informacje o ofercie, promocjach, nowościach oraz działaniach Sprzedawcy i jego marki. Treści przesyłane w ramach Newslettera mogą zawierać materiały marketingowe i handlowe.
  2. Aby skorzystać z tej usługi, należy wpisać swój poprawny adres e-mail w odpowiednim formularzu na stronie sklepu internetowego, zaznaczyć odpowiednie pole podczas rejestracji lub składania zamówienia.
  3. Podanie adresu e-mail jest niezbędne do realizacji usługi Newslettera.
  4. Usługa jest świadczona bezpłatnie i może być aktywowana wyłącznie po dokonaniu zapisu przez Klienta.
  5. Newsletter wysyłany jest cyklicznie przez czas nieokreślony, aż do momentu rezygnacji przez Klienta lub zakończenia świadczenia usługi przez Sprzedawcę.
  6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera – wystarczy kliknąć link wypisu zawarty w wiadomości e-mail lub przesłać taką prośbę do Sprzedawcy.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usługi Newslettera w dowolnym momencie, z wcześniejszym powiadomieniem subskrybentów.
  8.  

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

    1. Dana osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO i są one uzyskane dobrowolnie od Klientów.
    2. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale konieczne dla zrealizowania zamówienia. Bez podania danych umowa sprzedaży nie może zostać zawarta.
    3. Administratorem danych osobowych jest: Patrycja Segedyn prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą PAT SEGE z siedzibą pod adresem ul. Górnicza 1a, 59-800 Lubań, zarejestrowaną pod numerem NIP: 8982303969, REGON: 527752611. Dane osobowe będą przechowywane przez czas nieokreślony.
    4. Każdy może żądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także może zgłosić sprzeciw wobec ich przetwarzania oraz każdy ma prawo do przenoszenia danych.
    5. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    6. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta i nieudostępniania tych danych osobom nieuprawnionym oraz do należytego zabezpieczenia tych informacji przed dostępem wszelkich osób nieuprawnionych.
    7. Dane osobowe klienta będą przetwarzane w jednym lub więcej spośród następujących celów:
      • w celu realizacji działań wykonywanych na żądanie klienta przed zawarciem umowy,
      • w celu zawarcia i wykonania umowy, którą Klient zawarł ze Sprzedawcą,
      • w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
      • w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
    1. Przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską:
      • W przypadku zamówień międzynarodowych, dane osobowe Klienta mogą być przekazywane firmom kurierskim oraz organom celnym w kraju docelowym w celu realizacji dostawy oraz procedur celnych.
      • Sprzedawca zapewnia, że przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
    2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
    3. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów:
      • Dla klientów z Polski: Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Lubań).
      • Dla klientów z Unii Europejskiej: Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania Konsumenta. Konsument z Unii Europejskiej ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
      • Dla klientów spoza Unii Europejskiej: Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Lubań).
    1. Język umowy:
      • Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
      • Dla klientów zagranicznych, Sprzedawca udostępnia tłumaczenie Regulaminu na język angielski w celach informacyjnych. W przypadku rozbieżności między wersją polską a wersją angielską, wersja polska jest wiążąca.
    1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
      • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
      • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
      • Kodeksu cywilnego,
      • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
      • Oraz inne przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
    1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 17 lutego 2026