Zwroty i reklamacje

Informacje o zwrotach, reklamacjach, wymianach

ZWROTY

Jeżeli z jakiegoś powodu towar nie będzie spełniał Twoich oczekiwań, masz 14 dni kalendarzowych na dokonanie zwrotu. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny TUTAJ. Następnie wydrukuj i prześlij nam zwrócony towar z wypełnionym formularzem na adres:

Patrycja Segedyn
Dubois 6/11
50-208 Wrocław
+48794625530

lub przez paczkomat:

WRO130M
Pomorska 9
50-208 Wrocław
pat.sege@gmail.com
+48794625530 

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Produkt powinien być kompletny, z oryginalnymi metkami i zawieszkami do metek. Zwrot należności za zamówienie, wraz z opłatą za przesyłkę, nastąpi na wskazany przez klienta w formularzu zwrotu numer konta, najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas wypełnionego formularza zwrotu. Zwrot opłaty za przesyłkę dotyczy sytuacji, gdy zwracane jest zamówienie w całości. Koszt zwrotu zamówienia do sklepu ponosi kupujący.

Zamówienia spersonalizowane, dopasowane do indywidualnych preferencji Klienta nie podlegają zwrotowi.

Wszelkie pytania prosimy kierować mailowo na adres: contact@pat-sege.com.

Nie bierzemy odpowiedzialności za powrót nadanych do nas paczek przez Pocztę Polską.

Decydując się na tę formę wysyłki, zalecamy zatrzymanie potwierdzenia nadania, które może się przydać w przypadku problemów z przesyłką.

REKLAMACJE

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Towar może być reklamowany w przypadku jego niezgodności z towarem zawartym w zamówieniu oraz w przypadku wszelkich wad i uszkodzeń towaru, w tym:

  • wad fabrycznych,
  • uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
  • uszkodzeń powstałych w trakcie użytkowania produktu.

W celu dokonania reklamacji należy wydrukować i wypełnić formularz reklamacji dostępny TUTAJ.

Wypełniony formularz prosimy odesłać wraz z produktem na adres:

Patrycja Segedyn
Dubois 6/11
50-208 Wrocław
+48794625530

Skan formularza, wraz z informacją o reklamacji należy przesłać mailem na adres: contact@pat-sege.com.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Zgodnie z Kodeksem Cywilnym, w przypadku zgłoszenia reklamacji Klient może żądać wymiany tego towaru na nowy i wolny od wad albo może odstąpić od umowy sprzedaży. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep zobowiązuje się do niezwłocznej wymiany towaru na nowy lub zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

WYMIANA

W przypadku chęci wymiany produktu, prosimy o uprzedni kontakt mailowy na adres: contact@pat-sege.com.